根据《广州市增城区人民政府办公室关于印发增城区加快推进社会公益事业领域政府信息公开工作实施方案的通知》(增府办函【2018】63号)文件分工要求，结合博物馆实际，现将服务保障政策落实情况汇报如下：

　　一、有法可依，保障公共文化服务

　　根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》，为加强公共文化服务体系建设，丰富人民群众精神文化生活，传承中华优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，增强文化自信，促进中国特色社会主义文化繁荣发展。新馆建设符合实用、安全、科学、美观、环保、节约的要求，结合展陈线索配置和更新必需的服务内容和设备，并配置无障碍设施设备，方便群众。能加强公共文化设施经常性维护管理工作，保障公共文化设施的正常使用和运转。

　　根据《关于文物系统博物馆及爱国主义教育基地对未成年人免费开放和建立辅导员队伍的通知》(文物博发【2004】19号)文，我馆自2004年起，向公众免费开放。

　　二、依照规定，优化服务质量

　　根据《广州市博物馆规定》，我馆能结合实际，充分发挥博物馆功能，提高公共文化服务水平，满足公众精神文化需求，提高公民思想道德和科学文化素质，提升城市文化影响力。为参观人员提供：展览服务、讲解服务、咨询服务、提供博物馆的宣传介绍资料等基本服务和依照国家、省和市的有关规定应当提供的其他服务。举办的陈列展览，始终坚持公益性的原则，突出科学性和知识性，增强观赏性和互动性，注重挖掘藏品文化内涵，提高陈列展览的服务水平。