随着新能源汽车的普及，驾乘出行离不开日常充电问题，加装居民自用充电桩必不可少，但目前仅有极少数车主安装了居民自用充电桩，还有众多车主仍是一“桩”难求，“续航”焦虑愈发严重，报装诉求日渐高涨。据统计，2022年以来12345热线反映居民自用充电桩报装难的诉求工单达500余宗，居民自用充电桩“报装难”问题成为了众多车主密切关注的一“桩”难事。

　　为更好地满足市民日常充电需求和产业发展，区政数局联合区供电局、区科工商信局、区民政局、区住建局等多个部门，依托“增心办”微信小程序，于6月16日在全省首推“居民自用充电桩报装”主题定制服务掌上办。市民群众只需拿起手机即可随时随地在线办理，申办操作简单方便，无须跑腿，省时省心！

　　手机一键申办 实现全程不跑

　　市民原来办理“居民自用充电桩用电报装业务”需要申请两次，首先是向村居委或物业服务机构申请出具报装证明，审核通过后再到供电企业申请接电装表。“居民自用充电桩用电报装业务”实现掌上联办后，市民只需要通过手机随时在线提交申请，整个审批过程中申请人无须跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等2项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”。

　　全程在线流转 免交纸质材料

　　以全流程“掌上办”为主线，开发增城区电子证明服务系统，对接“增心办”微信小程序，上线“居民自用充电桩报装”主题定制服务，通过运用可信身份认证、电子签章等信息化技术手段，实现业务申办、审批、领证全流程无纸化“掌上”办理，市民在业务办理过程中无须提交任何纸质材料，申报结果可直接在线查询、打印，随时随地享受“速度从快、手续从简、服务从优”的办事体验。

　　统一服务标准 确保能办必办

　　通过全面梳理规范居民自用充电桩报装业务办理流程，明确部门职责分工、统一服务标准、明晰办事指引，市民可一站式申请充电桩报装业务联办、易办、快办。同时建立报装疑难问题反馈机制，快速将市民的报装难题反馈至相关部门协调处理，逐一清除报装业务障碍，对不具备报装条件而无法办理的及时向市民解释说明原因和依据，确保报装业务能办必办、存疑转办、依规退办。

　　“提升惠企利民政务服务电子化水平”是增城区2023年民生十件实事之一，是优化营商环境、为市民群众办实事的重要举措。“居民自用充电桩报装”掌上联办服务的上线，标志着我区“提升惠企利民政务服务电子化水平”工作迈出了至关重要的一步。