“双十一”购物狂欢节即将来临，你的购物车是不是已经放满了?“双十一”不仅是商家与买家的狂欢，连骗子们也摩拳擦掌准备大捞一笔，不法分子瞄准网购消费者群体，通过不法途径获得消费者网购信息，冒充网购或快递客服对消费者实施诈骗。警方提醒，小心“网购客服”、“快递”以商品有质量问题、丢件等名义来电，打着办“理赔”、“退款”的名义行骗!这些骗局分分钟让你损失惨重!

　　记住：接到自称是“客服”电话时，都要多一个心眼，牢记“不轻信、不转账、不透露个人信息”。

　　套路1：质量问题?“客服”来电“理赔、退款”，小心骗局!

　　此类骗局中，诈骗分子根据泄露出来的购物信息，冒充客服给事主打电话。“他们的理由五花八门，比如说你网购的衣服有质量问题、甲醛超标等，或者说你网购的商品缺货，提供另外一个链接给你，让你重新下单。”实际上，“客服”提供的链接、应用、二维码等多半被植入木马。事主被骗点击后，根据指示在上面填写自己的支付宝账号或银行卡号、密码等信息，并将验证码发给对方。这一切信息，都被骗子在后台掌握得清清楚楚，一旦事主输入了验证码，事主账户里的钱就会被骗子迅速转出。

　　案例：

　　今年10月9日，广州市反诈中心接到事主黄先生报警，称其曾在一网店购买商品，随后接到自称该网店“客服”的电话。对方称事主购买的商品有质量问题，现帮事主办理理赔、退款，要求事主配合。

　　因“客服”能准确报出事主的订单信息，事主便完全放松警惕，相信对方。对方发来一个“退款网页链接”，事主按指引在链接内填写自己的银行卡信息，包括密码、验证码，随后发现自己银行卡内24500元被无故转走。后经联系真正的网店核实，发现是骗局。

　　套路2：丢件了?“快递”来电办“理赔”，小心骗局!

　　“双十一”刚“剁手”完，“快递”就来电说你的快递丢了?小心!这也有可能是诈骗分子设下的陷阱!

　　这类骗局中，诈骗分子根据泄露出来的消费者信息，甚至可以准确说出你的订单信息、身份信息，以获取事主信任。他们自称是“快递”，电话中称事主的快递丢失，主动联系事主提供赔偿。事主信以为真，点击“快递”发来的退款链接或二维码(实际是木马病毒)等，填写自己的银行卡号、密码、验证码等信息，骗子在后台实时获取，并快速盗刷事主银行卡内资金。

　　案例：

　　2017年11月14日，反诈中心接事主杨女士报警，称接到“某快递客服”的电话，告知其网购商品在运输途中丢失，主动要求为其办理赔偿。

　　因“客服”能准确报出事主的快递单号，而事主查实该单号确实是自己购买商品的快递信息，便相信了对方。随后对方通过微信向事主发来一个“退款网页链接”，事主按指引多次填写自己的银行卡信息，包括密码、验证码，随后收到银行短信提示，银行卡资金共被转走22255元。

　　事主追问“客服”，对方称次日凌晨将会返还资金。但最终资金没返还，“客服”已联系不上，事主才发现是骗局。

　　最新套路：莫把贷款当“退款”，没钱也能骗你钱!

　　穷能防骗吗?广州市反诈中心提醒，近期，诈骗分子又出新套路，没钱也能骗你钱!

　　一般情况下，事主刚在网购平台下了单，就会接到“客服”来电。“假客服”利用事主对借贷平台操作不熟的情况，编造产品有质量问题、误入批发客户名单等借口，以帮助事主妥善处理获取信任，然后指引事主通过借贷平台办理“退款”，并诱导事主将多退的钱转入商家账户。

　　事主以为自己拿到了“巨额退款”，殊不知，他是将自己贷款借的钱转给了骗子。

　　案例：

　　今年7月20日，事主杨某接到一自称某电商商家的电话，对方称其在店内购买的产品有严重质量问题，为此商家特地提供专门的退款平台，声称必须按照指引操作才能顺利退回款项。

　　杨某根据指引，下载了多个分期借贷平台。对方自称这几个平台是商家的官方自助受理平台，里面显示的额度是商家的可用金额，要求事主将这几个平台的可用金额借贷转入自己银行卡后，再将产品应退金额扣除后的剩余金额转入商家账户，以此完成退款。

　　事主轻信后，按对方指引在几个平台分别借贷了32449元，按对方电话提示多次扫描对方发来的二维码进行支付，直到发现银行卡内被扣35441元才发现被骗。

　　警方提醒

　　1.如遇“客服”主动来电、要求办理“退款、理赔”手续，需提高警惕，建议通过其它途径多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原有平台进行线下交易!

　　2.切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒；也不要随意填写银行卡等私密信息，不泄露手机验证码，不让他人远程操控电脑。

　　3.如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性作相应处置，并拨打110电话报警。