为了正确处理安全生产投诉、举报，根据《安全生产法》和国务院《信访条例》的规定，结合我镇实际，制定本制度：

　　一、我镇公开受理群众的投诉、举报。投诉、举报是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向镇举报辖区内从事生产经营的单位有违反《安全生产法》及其它相关法律法规的情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应由我镇作出处理的事件。

　　二、投诉、举报案件实行专人负责制，坚持有案必接、有接必查、有查必复投诉（举报）人的原则。

　　三、办公室指定专职人员（办公室副主任）负责投诉、举报的受理，并做好登记和接访工作。专职人员（办公室副主任）接到投诉、举报后，要详细做好记录，认真填写《仙村镇安监办举报投诉情况记录表》，注意写明投诉、举报单位或投诉、举报人的具体地址、联系电话及有关投诉的问题，及时向办公室主任呈批。要认真做好群众接访工作，热情礼貌，耐心倾听，详细解释。如遇到不属于我办职能的投诉、举报，要说明情况，做好解释工作，并告知当事人负有该职责的行政主管部门。

　　四、办公室主任根据《仙村镇安监办举报投诉情况记录表》对投诉、举报的内容要认真调查核实，根据调查核实的情况和法律规定，提出自己的处理意见。属于违反安全生产法法律、法规的行为，应立案处理；不属于我办职能的行为，应及时移送有关部门处理。

　　五、投诉、举报事项处理完毕后，承办人应写出书面回复，报办公室主任审阅同意后，回复投诉、举报人或信访的转办部门。但举报单位或举报人的名称（姓名）、住址不清的除外。

　　六、承办人要严格遵守保密规定，不得将投诉、举报人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被举报人或者单位。投诉、举报案件处理完毕后，承办人要将所有材料整理归档并交由办公室统一保管，做到资料摆放整齐、内容完整、管理规范。（来源：仙村镇经济发展办安监工作）