第一条 为加强安全生产领域的社会监督，进一步规范安全生产领域投诉、举报处理程序，鼓励社会各界和广大群众举报安全生产重大隐患，安全生产违法违规行为，瞒报、谎报安全生产事故行为等，根据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故报告和调查处理条例》《信访条例》等法律法规和上级有关规定，结合我镇实际，制定本制度。

　　第二条 安全生产领域投诉、举报处理工作，坚持“属地为主、分级受理、行业负责”“谁主管、谁负责、谁审批、谁负责”的原则。

　　第三条 我镇公开受理单位或个人的投诉、举报。

　　(一)投诉、举报电话：020-82821373(工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00);

　　(二)投诉、举报邮箱：ptaj1373@163.com;

　　(三)现场及书信投诉、举报地址：派潭镇西岭东路19号二楼派潭镇应急管理办;

　　(四)投诉、举报是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向我镇举报辖区内从事生产经营的单位有违反《中华人民共和国安全生产法》及其他相关法律法规的情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应由我镇作出处理的事项。

　　第四条 投诉、举报案件实行专人负责制，坚持有案必接、有接必查、有查必复投诉(举报)人的原则。

　　第五条 派潭镇应急管理办公室指定专职人员负责投诉、举报的受理，并做好登记和接访工作。专职人员接到投诉、举报后，要详细做好记录，认真填写《派潭镇应急管理办投诉、举报情况记录表》，写明投诉、举报单位或投诉、举报人的具体地址、联系电话及有关投诉的问题，及时向办公室负责人呈批。要认真做好群众接访工作，热情礼貌，耐心倾听，详细解释。如遇到不属于本部门职能的投诉、举报，要说明情况，做好解释工作，并告知当事人负有该职责的行政主管部门。

　　第六条 派潭镇应急管理办公室负责人根据《派潭镇应急管理办投诉、举报情况记录表》对投诉、举报的内容认真调查核实，并根据调查核实的情况和法律规定，提出自己的处理意见。对属于违反安全生产法法律法规的行为，立案处理;对不属于本部门职能的行为，及时移送有关部门处理。

　　第七条 一般投诉、举报案件限5个工作日办理完毕，投诉、举报事项处理完毕后，承办人应写出书面回复，报办公室负责人及分管领导审阅同意后，回复投诉、举报单位(人)或信访的转办部门，但举报单位或举报人的名称(姓名)、住址不清的除外。

　　第八条 承办人要严格遵守保密规定，不得将投诉、举报人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被举报人或者单位。投诉、举报案件处理完毕后，承办人要将所有材料整理归档并交由档案室统一保管，做到资料摆放整齐、内容完整、管理规范。

　　第九条 投诉、举报人对投诉、举报事项的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。捏造、歪曲事实意图诬告、陷害他人的，依法追究法律责任。

　　第十条 本制度所称的重大隐患，是指容易引发重大以上事故，危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并预计需至少30天的整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。

　　第十一条 本制度由派潭镇应急管理办负责解释。

　　第十二条 本制度自发布之日起施行。