为进一步改进机关作风，讲究工作效率，提高服务质量，特制订规定。

　　一、对来局办事的人员要做到热情服务、主动服务、限时服务、满意服务，决不允许“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮的现象发生。

　　二、对来局办事人员提出的问题要做到：耐心说明、细心解释、热心办事，决不允许不给好处不办事，给了好处乱办事的现象发生。

　　三、对政务公开和事务公开实行一次性告知制，让办事者明白政策规定、办事程序和内容。

　　四、对审批项目严格按限时制执行，决不允许有“以权谋私、索拿卡要”的行为发生。

　　五、公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向增城区应急管理局办公室投诉举报(投诉电话：020-32852386；电子邮箱：zcqajjxf@163.com；办公地址：广州市增城区荔城街菜园中路49号；邮政编码：511300；接待投诉时间：工作日8:30-12:00/14:30-17:30)。