一、项目名称

　　2023年广东政务服务网（增城网厅）运维服务项目。

　　二、服务内容

　　（一）广东政务服务网（增城网厅）日常运维：包含对广东政务服务网（增城网厅）的主要功能模块及防篡改功能进行人工巡检，检查各功能模块是否能正常访问、展示效果是否异常；

　　（二）在线申办系统日常运维：包含为广东政务服务网（增城网厅）服务器提供运行检查、对平台工作状态提出风险分析和措施；监控广东政务服务网（增城网厅）数据库、中间件、访问、服务接口、各应用系统是否正常运行，如有异常需查找原因，并及时解决问题，兼容性巡检。

　　（三）故障检测及排除服务：包含对广东政务服务网（增城网厅）出现故障时进行分析排查，结合排查结果，提供建议解决方案及协助处理恢复系统正常运行。

　　（四）安全整改服务：包含及时响应上级部门、公安部门、等单位发出的安全漏洞通报；修复平台存在的安全漏洞；安全整改范围包括系统软件、工具软件、应用软件；采用防篡改、Web安全防护软件等手段对系统进行安全防护；从信息技术、业务流程、管理方法、人员管理等层面完善安全防护制度。

　　（五）技术支持服务：包含做好广东政务服务网（增城网厅）各项考核的网上申办功能的配置工作，协作完成各系统的技术协作、联调测试、技术咨询、技术开发等工作；根据发展需要，提供技术咨询、系统升级完善等服务工作。

　　（六）平台升级与补丁更新服务：包含为广东政务服务网（增城网厅）提供升级与补丁更新、平台安全漏洞修复、网站平台优化改造建议。

　　（七）跨域通办栏目服务：包含跨域通办地区新增、跨域通办事项新增、跨域通办事项更新、跨域通办巡检等内容。

　　三、人员需求

　　本项目要求非驻场运维人员不少于1人、项目经理1人（非驻场），组成不少于2人的运维团队。

　　四、服务期限

　　项目服务周期为1年，自项目签订合同起计算。

　　五、资格要求

　　（一）参与公司需具备独立法人资格；

　　（二）本项目专门面向中小微企业，需提供中小微企业证明；

　　（三）参与公司需在广东政务采购智慧云平台“电子卖场——定点集市——信息技术服务”供应商名单库内；

　　（四）参与公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”。

　　六、参与方式

　　如有意参与该项目的公司,请于2023年7月5日下午17时前将公司简介、资质、报价、方案以及相关案例等材料发送至邮箱: zczsjzhk@gz.gov.cn。联系人:张先生,联系电话:19926088890,联系地址:广州市增城区荔湖街景观大道北7号区政务服务数据管理局。

　　七、项目遴选

　　我局将对各意向公司提供的材料，从法定资质、项目业绩、项目团队等方面综合评价，对符合服务需求的服务商择优遴选本项目服务商，并与其签订服务合同，未中标单位不再另行通知。

增城区政务服务数据管理局

　　2023年7月3日